企业公众号避坑指南(公众号的风险与对策)

企业公众号

导读:企业公众号运营需要注意哪些事项?

1、现在公众号涨粉很难了,一个可能是被视频抢占了用户时间,一个可能是微信的改版机制或者公众号内容同质化太高,红利消失。总之,涨粉越来越难了,做这个老板的涨粉要求又高,感觉更难了。

2、基于上面第一点带来的职业迷茫,到底图文内容还有没有未来,尤其是企业公众号的这种官方内容。

我来说说我的故事吧,注意,正文开始了~

2016年的时候,我在上海给一个企业公众号做运营,准确来说是卖狗粮。这家公司是传统的狗粮代工生产企业转型线上,希望做一些自己的品牌在国内打开市场。我的领导是一个销售,自称在年轻时候卖了不少格力空调,每次开会几乎都要提及此事。

他很有自信可以把这个新的狗粮品牌做起来,并且当时已经有了自己的微博号,这个微博号还积累了不少粉丝,互动性还可以。于是打算从公众号入手,把公众号做起来,直接通过自定义菜单购买,通过发文推广自己的产品。

因为本人当时找到这份工作的时候,是那年的三月份,上海还刮着雨夹雪,我身上只剩两千四百块钱,租不起房。虽然工资不高,但这家公司提供住宿,所以为了实现这个新品成功面向市场的愿望,我接了这个offer。

我现在已经没有年轻时候的那个活力和幽默感了,所以只能平铺直叙,请老板们见谅。我到了这个岗位,发现整个公司其实实力还是挺雄厚,只不过互联网的基因仅仅只停留在天猫和京东店铺,对于新媒体怎么玩都不清楚。于是我开始招了四个人,一起来做公众号内容、微博活动,还有百度推广。所有活儿的目的,都是为了公众号涨粉。

我之前自己捣鼓过一些公众号运营,也帮助一些酒店做过内容,所以图文创作的基本功还是有,可以混口饭吃。起初,对这个狗粮公众号,我们也是应领导要求发一些产品的特点,从各方面去写,什么容易消化吸收、营养丰富、皮毛光泽不掉毛、预防生虫……,然后还拍摄不少产品实景图。然并卵,没人鸟我们,粉丝也没涨几个。

我给那个格力空调的销售领导说,是不是我们要先投广告,涨一些粉丝呢?他说没得钱。我说可不可以在内容上,不要自说自话,做一些活动呢?多做用户互动。他说可以的,最后我们做了微博送狗粮活动,关注到公众号来。

活动还是有效的,但好像都是羊毛粉。后期推文打开率也没有太大改观,而且内容上缺少专业人事来做高大上的原创,内容本身很难吸引人。

但对于一个企业来说,又不可能招聘那么专业的人才,既对产品和宠物有很强的专业知识,又能拽文吹牛的人极少,本身也很难。这不得不逼迫我们想到新的问题:我们的服务号,能给用户提供什么服务呢?我们做的好像是个营销号,并不是为了服务。(这是关于你岗位的业务基础,是一个系统,而不是独立的岗位)

所以,你要看看,现在你是不是面临同样的问题。如果是,我觉得你要看领导或者部门的最终目标是什么?目标明确是第一步,如果单纯的营销号,目的就是涨粉。但是又没有资源,也没有内容能力,是很难的。赶紧走人。

如果不是,你所运营的公众号是你产品或者服务的承载媒介,你需要做的其实就是用户运营。哪怕这个时候,需要做大量的拉新,它都是基于你们公司的核心业务或者产品的,不会那么空洞乏力,这类活儿难度要远小于上面这种情况。

刚才我们说到了目标。在拥有核心业务或者产品服务的基础上,如果公众号运营的目标设定不合理,那可能你也要考虑一下。当然,这个不合理分为是短期的还是长期的,如果是长期的,建议跑路;如果是短期的不合理,但是领导能够接受调整和复盘,我觉得可以搞。

说完目标,我们来说团队。团队的意思就是,这个号有几个人打理。当然,现在在一个号上专门放几个人的企业少之又少,也不现实。我说的是,至少你这个号的运营,属于一个运营小组,虽然你是主要负责内容和用户增长,但是你有一个可以凭借的组内力量,而不是单打独斗。

举个栗子。好比你要写一篇活动文案,这个活动的策划和思路应该是你们组内一起做,你是负责内容生成和推文质量优化,这里面应该有设计参与作图,也应该有业务人员参与做用户的承接。如果以上活儿,都是你一个人来,一次可以,屡次都是这样,建议跑路。胡子眉毛一把抓,一个人当十个人用,你出不来太多成果,还把自己累死,如果再碰上那种各种卡又不给资源的领导,你的一篇推文改了十几遍,我觉得已经生无可恋。

如果还想了解“企业公众号避坑指南”相关问题,可以联系官方电话,也可以点击屏幕右侧的咨询按钮。

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2024-01-02 10:53:57
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