客户转化关键因素有五个方面，看你做对了没？

转化率

客户转化对于商家、企业来说是一个比较重要的指标，尤其是目前获客越来越难的情况下，获客的手段简直是五花八门，今天就客户转化这个话题来谈谈自己的一些看法。

在谈论客户转化之前，我们需要明白这样一个现实，客户在转化之前，需要场景——流量，这两者满足了，才能谈客户转化。比如一个用户的路径：

用户——打开网站——看到喜欢的产品——咨询——成交

用户——打开APP——看到喜欢产品——成交

……

也就是说，网站、APP、H5、公众号等，这些都属于场景（也可以叫渠道），然后用户在这些渠道活跃，才能形成一定的转化。

我们拿最常见的网站来举例，比如一个网站流量日均1000，咨询200，成交3单，那这个客户转化率是多少呢？实际上这有两部分转化，一部分是咨询转化、一部分是成交转化。

咨询转化=200/1000=20%，成交转化=3/1000=0.3%，如果人均盈利50，也就是说，我们贡献1000流量单，换来150元.(去除人工成本)，那么我们如果获取1000流量的成本大于150时，我们就处于亏损状态。

换句最简单的计算方式投入150，获取1000流量，那么咨询转化率是20%，成交转化0.3%，ROI是1：1，如果想赚钱我们是需要加大投入呢？还是提交转化呢？加大投放广告我不知道，但是提交转化是必须要做的，所以，我们今天的话题就是如何提高客户转化。

我们拿网站来举例，影响客户转化的因素一般有这些：

1、网站基础、美观度、权威等

2、性内容友好度

3、用户体验，比如咨询的方便

4、用户随机性

5、价格因素

这5个因素事实上是按照用户的线性思维依次展开的，用户看到网站精美可靠，然后看到内容又是他比较喜欢的，点击咨询按钮，然后沟通，价格合适就可以定下来了。

我个人认为内容友好性比较重要，因为目前行业内不少人对网站进行采集的操作，排名并不如意，尤其是那种替换词、伪原创的文章，怎么能让用户满意呢？所以行业内很多做站的，都是一些内容瑕疵的站。

总结：

如果想让客户转化提高的话，建议从内容下手，尽量不要去乱采集一些垃圾内容。

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