该如何利用微博进行营销,这些方法你应该看看

微博营销

  对于新浪微博的价值,行业可能颇有争议。但不可否认,对于很多行业,新浪微博具有不可替代的营销价值,这一价值,不仅仅是因为它坐拥过亿用户数量,更因为它的社交属性和广告展现形式对于很多的广告主来说是产品、服务以及形象的极佳载体与传播渠道。

  但随着社交红利的饱和,微博获客越来越难,潜在客户跟进的工作又多又琐碎,效率低转化低,非常头疼。但是也有运营效果很好的企业,比如我的客户,一家全国前列的婚纱摄影公司,有55%的客单来自微博,那怎么才能达成这样的效果。

  01—找客户:全微博监测

  一般认为,微博的价值是积攒粉丝,深度运营自己的粉丝。但是,不要忘了,微博有上亿的用户,如果能够在这上亿用户中找到虽然不是我们粉丝,但是却可能对我们的商品或者服务感兴趣的人,就能通过营销实现大规模的拉新。

  找客户的核心思路是:通过关键词搜索,对微博上所有信息筛选,然后从中找到我们的潜在客户,并跟踪高价值的博文评价找到潜在客户。全网实时监测的工作非常繁琐,相关的数据抓取也是海量的,仅靠人力不可取,因此我们需要利用工具完成这个任务,坦率讲,粉丝通并不能帮助我们特别准确的找到那些可能对我们感兴趣的人,我们需要更专业的方法和工具,比如第三方微博运营后台。

  首先,通过API把微博数据接入支持监测跟踪功能的第三方微博运营后台,我们使用的是Admaster的推策,当然,你也可以使用其他类似工具。

  其次,在舆情监测模块,设计关键词矩阵。舆情监测是系统根据关键词自动触发进行全微博检索,找出与该关键词相关的数据,关键词是触发全网检索的基础数据,关键词越广越深,监测结果越详尽,目标客户越多,因此需要重视维护。我们对关键词进行分类与分层,组成结构化的矩阵模型,并且在运营过程中不断更新扩展细化。比如行业词建立初始有婚纱摄影、结婚拍照、婚礼拍照等,通过实践慢慢补充婚纱海报、婚纱影册、结婚设计、婚纱等;品牌词由自有/竞品品牌词扩展到上下游品牌词等。关键词矩阵需要时间沉淀,随着业务的发展、经验积累不断完善更新优化。

  然后,筛选潜在客户。检索出的博文信息相当庞杂,甚至会有很多僵尸号信息,因此需要系统初步排除,然后再来判断哪些是我们的潜在客户,哪些是A类潜在客户,比如抱怨现在婚纱摄影套路多,找性价比高的婚纱摄影公司困难等信息,大多数是由有直接需求的客户发出来的,这类客户就是我们的目标客户。而晒求婚现场、求购婚纱等客户,便是我们的B类潜在客户等。

  最后,对具有高转化价值的博文跟踪,挖掘潜在客户。某些影响力较大的博主,发布的博文可以吸引很多相关需求的人来此讨论,因此跟踪这类微博,可以找到比较精准的客户。

  除此之外,还有已签单客户的反馈博文,高质量客户的正面反馈博文比实际广告价值更高,是做长线营销的核心,二次三次转化价值非常高,重点跟踪的同时加强多方互动。

  博文跟踪也是很繁琐很费人力的一项工作,我们依然需要借助工具来节约时间精力,比如推策的博文订阅,如下图可以在设置中通过添加博文URL来实现博文的跟踪。

  02—注意首次接触:第一时间互动回复与分组

  找到目标客户后,与这些人的第一次联系至关重要,因为与目标客户的初次互动效果关系到企业给客户的第一印象,是否能获得客户好感,对有效跟进转化起关键作用。我们的经验表明,第一时间对客户评价或者私信,能有效提高用户转化率.

  48小时内互动有较高的转化率,延时互动极有可能让目标客户被竞争对手带走,若超过一周不跟进,用户基本流失。若的有客户主动发起的互动,更要第一时间回复,这是互动时间的要求,此外还需要注意互动方式与内容,不同类型的博文,需要不同对待,而客户分组是大规模批量互动的前提。

  客户分组是指通过设计分组规则,对不同意向的目标客户分组,这是个性化微博营销与团队协作中必不少的一部分。我们根据博文所呈现出来的用户意向,第一时间对客户进行初步标记分组,然后根据分组设置不同的回复方式与内容。

  但是这对工作人员的要求非常高,所以我们需要借助一些自动回复与分组的技术降低人工成本。微博的超级粉丝支持私信自动回复,不支持评价回复与分组,因此,还需要借助支持多样化自动回复的第三方微博服务工具来实现。 

如果还想了解“该如何利用微博进行营销,这些方法你应该看看”相关问题,可以联系官方电话,也可以点击屏幕右侧的咨询按钮。

相关推荐

联系QQ
我的微信
联系电话
联系邮箱
我们将24小时内回复。
取消