大家接触百家号，时间也非常久了。我们也遇到了各种形形色色的案例。有的账号虽然注册的早，但是品牌起不来，而有的账号虽然注册的很晚，但是品牌突出，甚至都已经开始直接引流变现了。

世界上所有成功的方法都是一样的，而不成功的方法却有100种。还没有成功的账号，都是栽在这100种失败的方法当中。

我们都知道，百家号运营主要是靠内容来突围的。因此，我们就不能随便在文章内容上耍小聪明。百度的算法是非常耿直的，他一旦认定你是打广告，就会毫不手软的扣分。

百家号平台运营规则

一、标题躲迷藏

我见过有人因为标题扣10分，扣20分，甚至还有扣50分的。毫无疑问都有一个特点，就是变着花样打广告。无外乎是以下几种情况：

1.营销的电话号码，用大写汉字代替。

2.引流的微信号码用汉字或字母代替。

3.不小心在标题中，加了一些疑似电话号码的数字。

4.用了一些特别不合适的词语。

如果你写了这些东西，能不被扣分吗?不封号已是幸运。

二、内容猜猜猜

一流的广告是，只看内容就能让人一直记住你。二流的广告，通过软文猜出你是谁?三流的广告，硬生生的贴着营销标签!

我们在百家号上可以看到很多小号写的内容不是为了传播给人看的，就是为了硬生生的做品牌广告。并且这个号没发几次文章，就会被扣分限流，得不到推荐。最后你写几十篇也抵不上人家写的一篇。浪费时间又做无用功。

不管是从前还是现在，还是以后，优质内容永远是传播的第一要素。

既然我们选择了百家号，那么就要通过好的内容，来为我们树立品牌和引流，而不是通过投机取巧的办法，获得一丝短暂的利益。

一般来说，内容当中插入广告，有这么几种现象。

通过内容直白的把广告打出来。采用软文的方式，循序渐进的写出来。在内容当中，插入图片广告。

一旦注入了广告元素的内容，传播起来就会受限。现在的用户很挑剔，不会因为你做了广告就对你的内容买单。因此我们在做内容运营的时候，一定要适当的斟酌一下，广告的程度。

三、违背规则任我行

有很多不懂平台规则的运营者，进入到百家号之后，就随便的发布自己的内容。结果造成，动不动就扣分，扣分扣到心头拔凉。主要就是下面几种情况：

(1)发布涉嫌广告的内容。

(2)发布了涉黄涉敏的内容。

(3)发布了一些低质无传播。意义的内容。

(4)发布了一些负能量的内容。

如果你违背了这些内容规则，基本上你这个号就做不起来了。经常扣分的账号，会被系统认为，经营异常健康度不高的风险账号。

我们在做百家号内容的时候，其实很简单，要想内容做得好，第1步就是研究好平台的规则，第2步就去踏踏实实做好自己的原创内容，第3步就不断去传播自己的内容。最后基本上都能做成功。

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相信经过几个月的知识普及，大家已经非常了解百家号了，通过百家号我们可以发布文章、发布图集、发布视频，还可以发布Vlog.我们在发布这些内容的时候，肯定不是仅仅抱着一种娱乐的心情。大多数人都是切切实实想看到转化，看到自己的内容成为10万+，看到自己的阅读单价直接飞涨，然后可以嗅到钱的味道。

但是，大多数的实际情况是，我们发布一篇图文，并没有几个人看，我们发布的视频，播放量少的可怜。我们从拍摄到剪出一个Vlog，要耗费大量心血，结果发布之后，被网友大力吐槽。不仅引流变现不成功，而且品牌也起不来。有时候，错的不是我们选择的方向，更多的时候错的是做事的方法。

选用百家号发布内容的好处是：

1、在百度大搜“网页”上面会有展示。

2、在百度大搜“资讯”栏目里也会有展现。

3、经过百家号发布的内容在百度APP移动端也有展示。

4、它可以链接问答。

5、它可以展示动态。

6、百家号APP独立存在。

7、内容可信度程度比较高。

8、有百度本平台的扶持机会。

从上面我们清楚可以看到，我们选择百家号的平台大方向是对的，造成我们号与号之间的差别就是各自内容运营的方法。

1、从内容形势上看

Vlog效果要比短视频显著，而短视频却又比图文效果显著，图文效果要比图集和音频效果显著。

因此，我们在做账号定位的时候，就要根据自己的运营实力，来定位自己到底想做视频号还是图文号，还是图集、音频号。

我观看了很多成功账号的案例，大多数只分为两类，一种是视频号，一种是图文号。在过去的两年里，图文账号的突围优势显著，连我自己也曾经是图文账号的受益者。但是，今年，我明显感到了图文内容的后继无力，因此，也相继停掉了一些小号，只保留了一些官网，进行定期的品宣。

反而是从春节期间，涌现出来的大量视频号，每天一只小视频，增粉引流效果非常棒。我明显感到视频的冲击力量是非常震撼。因此，为了长远考虑，我一直在寻找一个合适的契机，然后进入视频领域。

2、从内容传播效果上看

Vlog代入感更强，图文易于转发传播，图集和音频留存率很低。

如果有好的内容策划，坚持做Vlog的话，品宣效果是很不错的。Vlog记录的是发生在我们身边日常的点点滴滴，有主人公亲自出镜，我们的代入感非常强，用户的吸引力很强，且视频里的画面也更容易让人记忆深刻，用户关注留存的几率更大。美食博主李子柒，就是一个很好的案例。

当然，我们做了Vlog，并不是就完全丢弃了图文，这时候，可以利用图文来辅助传播。定期在视频号上发布几篇图文，满足一些图文粉丝的胃口，做到双重引流，效果一定很不错。而至于图集和音频，你可以根据自己的需要发布，可以不做特殊要求。

3、从用户受众来看

Vlog和视频不受年龄限制，吸引的粉丝可以是70后80后，也可以是00后。而图文爱好者，大多集中在80后、90后。图集更多的是集中在一些特殊技艺爱好者，比如画师。音频的渠道更窄了，它吸引的都是一些有文化素养的人，这类人粘度高，但是转化率却不一定高。

百家号内容状态一直在跟随着用户的喜好方向，不断发生着变化。当市场发生变化时，我们也要及时调整自己的步伐。做好百家号内容攻略，找对做事方法粘住有效用户，这样做内容运营效果更显著!

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从18年下半年，我一直在关注危机公关的事情，前前后后看了很多知名企业的案例和发展历程，最近突然意识到，我们做内容，危机公关也是非常重要的一种职业技能。而我们在进行危机公关处理的时候，这些新媒体矩阵账号就是我们的很好的借力平台。

因此，这半年我也一直在收集企业危机公关的相关素材，合适的时候，跟大家讲一节危机公关的课程。我觉得这对于新媒体从业者来说，非常有帮助。

也许有人会说，你干嘛要把自己掌握的技能分享给大家。我一直觉得，不管是做内容还是做运营一定要秉承着开放的心态。你的核心竞争力不是掌握一两种做事的方法，真正能让一个人走向成功的是长久的资源积累和做人的格局。因此，也就造成了，为什么大家懂得道理千千万，而最终活成自己的却只有那么几个。

危机公关的发生，无外乎是以下几种情况：

被竞争对手设计。

企业黑料被挖，让网民失去信任，陷入信任危机。

企业被莫名卷入风波，类似城门失火殃及池鱼。

企业自己挑起战火，借势造局。

企业发展中的瓶颈问题带来的连锁反应。

其他有损企业形象的情况。

所谓的危机就是危险和机遇并存的意思。这几种情况，看起来事态很严重，但是处理好了有时候也是机遇。

不管当你的企业遇到的是哪一种情况，首先在第一时间，你一定要及时作出应对。最好抓住黄金24小时。千万不要拖延，不要试图掩盖真相，在如今新媒体发展日益卓越的时代，试图掩盖真相后果是，只会让事件发酵得更加恶劣。

其次，一定要选择一个权威的平台去发布自己官方的声明。比如类似于官方微博的官宣，或者是微信公众服务号，百家号等一些权威平台。当我们选择了这些权威性的平台发布官宣文章之后，接下来我们就要进行其他平台的复制扩散。让更多的人可以看见我们的发声。

如果你是被对手设计，那么可以很好的进行借势，千万不要对掐。口水仗打下来，分不出胜负还各带一身脏。这方面我们可以借鉴很多曾经的巨头公司，比如某云、某宝、某锤、某博。

如果是因为自己企业的黑料被挖出来，而陷入了信任的危机。承认错误，要比打死不承认效果好很多。获得网民的谅解是上上之选。曾经的一些巨头公司，也因为试图掩盖某些污点，反而被网友捅出了更大的窟窿，最后造成了灭顶之灾。

人非圣贤，孰能无过?公司的运营，不可能一帆风顺，企业的发展也不可能没有一点点波荡起伏。正视这些问题，面对它，解决它，总比让他腐烂灭亡要损失的少。

如果企业是因为某些外部莫名的原因而陷入了一些莫名的风波。这个时候我们选择的余地就比较大了，可以直接杠上去;也可以借势而为;也可以不理不睬。如果是企业自己想挑起战火有意而为之的话。需要三思，因为这种，打敌一千自损八百的行为并不是一个好的企业决策。如果稍有不慎，可能会给自己的企业带入灭顶之灾。如果是因为企业发展中，所遇到的某些问题引起的连锁反应，就像是蝴蝶效应，因为某一个环节的局部小问题，而引起了整个一个大的生态链存在的问题。那么你可以根据所存在的问题进行合理的阐述，然后去尽快改善他，让广大网民的心情得以平复。

我们时刻要明白危机公关所谓的危和机是相互依存的。不要过度害怕，不要过度排斥，用好它，同样毫不费力的就帮你树立好自己的企业品牌。我们写百家号文章，并不是仅仅为了抒发一些自己的情绪，或者是来点娱乐性或者是干货性的文章，因为自己账号日积月累的关系，他在某一个瞬间会帮助你，进行很好的企业危机公关。

但是不要明目张胆的在百家号的平台上，去做广告和品宣。你需要找到一种粉丝喜爱的内容作为沉淀，进行转换。其实像百家号这种新媒体账号的存在意义并不是为了仅仅用娱乐来取悦于大众。适当的时候协助企业危机公关，效果还是很不错的。

这些方法也同样适用于其他的新媒体平台。最好的的应用就是举一反三。

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