今天为大家带来百度搜索创意+信息流创意常见问题Q&A合集，看看有没有你经常会遇到的难题?希望能帮助到大家~

壹：百度搜索创意Q&A

一、高级创意

Q1、为什么知识问答挖掘开关关闭，仍有知识问答样式展现?

A：原因：知识问答挖掘开关关闭，线上生效需要1~2天。

解决方案：关闭开关1~2天后，观察知识问答展现情况。

Q2、我的广告创意里出现不相关、侵权等无关内容，如何处理?

A：解决方案：

1.识别样式：复制广告点击串，前往【搜索推广—工具中心—创意工具—样式识别】，粘贴点击串并解析;

2.如为子链样式，检查该子链物料是否自提;

3.如是自提子链：删除、修改编辑该子链内容即可;

4.如是挖掘子链：删除、修改;及时止损，可通过【内容屏蔽】功能实现url、文案的屏蔽，从而保证该子链文案内不在广告结果里展现。

Q3、如何区分动态标题/动态描述创意和通配符替换?

A：字面区分：

动态创意标题、描述变化会比较大，比如创意标题内容完全变更;通配符替换一般只替换标题中某个片段，其他大部分内容和原创意一样，只有关键词部分有偏差。

解决方案：

1.定位物料位置：明确触发广告的搜索词、时间，检查搜索词报告，定位触发关键词及绑定的计划、单元;

2.检查自提物料：搜索检查该计划、单元下的基础创意物料(标题、描述);

3.检查通配符：如触发关键词和{通配符}匹配，则该创意无问题，广告主可酌情完善;

4.检查动态标题/动态描述开关(账户+计划)：如非通配符问题导致，检查账户及计划层级的动态标题、描述开关【搜索推广—设置—动态标题开关】，不需要即可关闭。

Q4：高级创意的三种数据报告怎么区分?怎么看?

A：如下：

Q5：我的广告样式出现“已有**人致电、咨询、下载”等数字字样，为什么?

A：原因：客户由于做了线索类创意，以及搜索推广ocpc。系统会根据ocpc30天内的线索类组件转化数据披露到广告前卡，即为转化热度前置样式。每天下午更新前30天的最新数据。

展现条件：

做ocpc(一阶段即可)+线索类组件创意(如电话、咨询、表单、app下载等)，随样式优选胜出即可展现。

如下图：

(PS：如广告主不想展现该样式，可通过风铃平台-【转化热度前置样式展现异常】统一反馈该问题)

Q6、为什么广告展现调起的电话号码和我实际投放的电话号码不一致?

A：原因：这是由于广告主在【基木鱼平台-营销组件】配置了【智能电话】，将真实电话替换成了虚拟号。(注意：只要基木鱼配置智能电话，电话组件的其他电话方案也将被替换成虚拟号)。如尝试拨打发现为无法接通状态，且原号码为可接通状态，则需提报风铃，由营销通侧同学负责处理。

解决方案：

建议使用该功能，可以帮助您分析电话投放效果数据，如通话状态、通话时长、地域能用户信息。如不需要删除即可。

Q7、我投放的电话、咨询组件上的文案是哪里来的?怎么修改?

A：原因：电话、咨询的子链上的文案内容，可以通过【资产中心-搜索高级创意-线索类文案库】进行创建、修改、删除等业务诉求。开启动态文案智能挖掘开关后，系统将根据网民搜索词、广告创意和推广网站内容为广告主自动撰写动态文案，大幅提升您的咨询、电话等转化效果。

解决方案：

1.识别样式：复制广告点击串，前往【搜索推广—工具中心—创意工具—样式识别】，粘贴点击串并解析

2.确认电话、咨询样式：前往【搜索推广-资产中心-搜索高级创意-线索类文案库】，如只想展现自提文案内容，关闭挖掘开关，创建文案即可;如不需要某条挖掘文案，查找、删除即可。

Q8、搜索高级创意-表单组件-线索追踪数据为什么看不到完整的网民电话号码?

A：原因：风控因素限制，业务端不能暴露客户线索数据。该数据用于客户分析投放效果，是否有真实成功的线索取决于线索追踪是否有数据。

解决方案：

1.配置短信、邮箱接收线索：一站式投放平台→搜索推广→高级创意→线索类.搜索高级创意-表单组件→创建表单→数据接收方式。

2.注意：目前数据接收偶尔会有遗漏、延迟情况，广告主可根据线索追踪进行核对，严重情况可提交风铃平台解决。

Q9：哪些行业不支持退出中文域名?

A：四品一械、疾病医疗、医美、生活服务、商务服务、千斛客户等强托管(强运营)账户『不支持退出』;暂时不支持申请加入中文域名。

Q10：品牌名称(中文域名)显示不全怎么办?

A：品牌名称最多支持展示10个汉字，可视情况修改。

Q11：客户启用自动创意后，会出现其他品牌的子链接，在不想关闭自动创意的情况下，有办法解决吗?

A：客户可在业务端自行操作。操作路径：在创意组件->文字链→内容屏蔽。您可以使用内容屏蔽功能进行精准或包含批量屏蔽素材，您可以通过输入文本内容精确屏蔽1条特定的物料，也可以屏蔽包含特定内容的所有物料(包括文字和url)。

Q12：为什么客户账户内没有创意组件工具?

A：需要确认客户投的是否为应用推广，应用推广没有创意组件，默认就是下载。

二、图片创意

Q1：挖掘开关的“账户层级“与”单元层级“之间的关系是什么?

A：“账户层级”开关，拥有绝对控制权利。当账户层级关闭时，即使单元层级开关开启，该账户也不会出现挖掘图;账户层级开启，单元层级关闭，仅控制对应关闭单元不再展现(单图样式)挖掘图。

Q2：自提开关可以在账户的那些维度操作?

A：仅账户层级。

Q3：图片创意开关操作后，多久可以生效?

A：自提开关及挖掘开关均可实现实时生效。

Q4：图片删除、修改绑定关系是实时生效吗?

A：是的。

Q5：账户中只想展现自提图片，不接受系统挖掘图片，如何操作?

A：

1) 首先，自行删除、修改图片：利用【广告识别】工具定位定位问题图片

b) 仍有问题，再关闭智能配图开关

c) 充分补充自提图片，避免创意无图可出，造成广告点击率低的情况而影响推广效果。

Q6：单元层级关闭挖掘开关后，为什么对应单元还是会有挖掘图?

A：目前单元层级开关只能控制“单图样式“的挖掘图片，其他样式的控制需要关闭账户层级的挖掘开关。

Q7：账户层级添加图片物料后为什么一直没有展现?

A：目前账户层级添加自提图片存在生效延迟，单图、图集从创意审核通过后预计延迟为2天。

Q8：广告创意一直存在A单元自提图片展现B单元样式的情况怎么办?

A：手动关闭“自提图片开关“

Q9：创意样式中某创意没有对应绑定关系，在关闭自提开关的情况下，是否还会匹配触发?

A：会。图片物料若没有绑定关系，默认绑定全账户，不受自提开关的控制。

Q10：若想要提高自提图片展现概率，如何操作?

A：充分完善、填充自提图片，并且绑定至单元。

Q11：自提图片和挖掘图片如何展现?自提图片是否绝对优先展现?

A：当账户内【高级创意-智能挖掘-系统图片开关】开q启、且同时存在自提图片时，自提图片和系统图片混排随样式优选胜出展现，从而保证广告展现的图片质量，提升创意的点击率和转化效果。

贰：信息流创意Q&A

Q1：程序化创意支持的样式?

A：程序化创意支持所有样式，广告主提供基础的标题、图片&视频元素，由系统通过标题*图片/视频*样式的最优组合来投放。

Q2：程序化支持视频吗?

A：支持，目前程序化支持横版和竖版视频。

Q3：程序化创意竖版视频支持好看流量吗?

A：不支持。

Q4：自定义可以用互动图样式吗?

A：不可以，互动图是程序化创意独有。

Q5：微动效果仅支持图文创意吗?行业限制有哪些?

A：微动效果目前仅支持大图图文创意，不支持多图和视频，且仅支持游戏和金融行业。

Q6：推荐理由目前哪些行业可以申请开通?

A：一般化妆品、减肥塑身、口腔专科、学历教育、整形美容综合、植发、母婴用品、特殊化妆品、手机游戏、棋牌游戏、游戏平台、游戏-其他、房地产开发商、房产中介、汽车厂商、汽车经销商、车辆平台、语言培训、K12教育、职业培训、兴趣培训、页游端游。

Q7：为什么我的账户是推荐理由已推全行业但没有推荐理由功能?

A：无在投广告的账户没有推荐理由。

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